Ao lidar com grupos e pessoas com idéias divergentes, as negociações tornam-se algo delicado e que a qualquer momento pode se transformar desde uma breve batalha campal até uma guerra de gerações.
A natureza humana possui traços fortes de predadores que ainda ditam muitas de nossas ações.
Se as partes envolvidas forem guiadas por esses instintos, ua negociação terá raras chances de sucesso.
De forma geral existem 3 fases de negociação, mas ao invés de começar com a primeira, começam já pela última fase.
1 - Trate com respeito e igualdade de posição;
2 - Trate com respeito e determine as condições;
3 - Trate com respeito e aja de forma efetiva.